1. Introdução
A iterfunnel ("nós", "nosso" ou "Plataforma") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de nossos usuários e dos contatos que interagem com eles por meio do WhatsApp e de outras integrações.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações quando você utiliza nossa plataforma de automação de atendimento e vendas no WhatsApp com inteligência artificial.
2. Dados que coletamos
2.1 Dados de cadastro e conta
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Códigos de acesso temporários enviados ao seu e-mail (o login não usa senha; guardamos apenas o hash do código, nunca o código em si)
- Número de WhatsApp pessoal (opcional)
- Nome da organização ou empresa
- Foto de perfil (opcional)
2.2 Dados de uso da plataforma
- Contatos importados ou cadastrados por você
- Conversas e mensagens trocadas via WhatsApp
- Fluxos de automação e configurações
- Arquivos de mídia enviados ou recebidos (imagens, áudios, documentos)
- Dados de CRM e estágios do Kanban
- Registros de produtos
2.3 Dados de integrações com a Meta (Facebook/WhatsApp)
Ao conectar sua conta WhatsApp Business por meio do Embedded Signup da Meta (API oficial), podemos receber e armazenar:
- Identificadores da conta WhatsApp Business (WABA ID, Phone Number ID, Business ID)
- Tokens de acesso criptografados para a WhatsApp Cloud API
- Número de telefone comercial exibido
- Dados de contas de anúncios e pixels da Meta (quando configurados)
2.4 Dados da conexão não oficial do WhatsApp
Ao conectar o WhatsApp por API não oficial (leitura de QR), podemos receber e armazenar:
- Credenciais de sessão criptografadas, apenas para operar o atendimento em seu nome
- Número de telefone comercial exibido
2.5 Dados técnicos
- Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo
- Logs de acesso e registros de erros
- Cookies e dados de sessão necessários para autenticação
3. Como usamos seus dados
Utilizamos os dados coletados para:
- Fornecer, operar e melhorar a Plataforma
- Autenticar usuários e gerenciar contas e organizações
- Processar e entregar mensagens via WhatsApp em seu nome
- Executar fluxos de automação e respostas com inteligência artificial
- Gerenciar contatos, conversas e CRM
- Processar pagamentos e assinaturas (quando aplicável)
- Enviar comunicações sobre o serviço, suporte e atualizações
- Cumprir obrigações legais e responder a solicitações de autoridades
- Prevenir fraudes, abusos e garantir a segurança da Plataforma
4. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com:
- Meta (Facebook/WhatsApp): para operar a integração com a WhatsApp Cloud API, quando você escolhe a API oficial, conforme os termos da Meta
- Provedores de IA (como Anthropic e OpenAI): para processar mensagens e gerar respostas automatizadas, quando você utiliza recursos de inteligência artificial
- Provedores de infraestrutura: hospedagem, banco de dados e serviços de e-mail necessários para operar a Plataforma
- Processadores de pagamento: para cobrança de assinaturas (quando aplicável)
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário para prestar o serviço, cumprir a lei ou com seu consentimento.
5. Retenção de dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para prestar os serviços contratados. Após o encerramento da conta, excluiremos ou anonimizaremos seus dados dentro de um prazo razoável, salvo quando a retenção for exigida por lei ou para resolução de disputas.
Para instruções detalhadas sobre como solicitar a exclusão de seus dados, consulte nossa página de Exclusão de Dados.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo login sem senha por código de uso único (guardado apenas como hash), criptografia de tokens de acesso da Meta, controle de acesso por organização e comunicação segura via HTTPS.
Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro. Caso identifique uma vulnerabilidade, entre em contato conosco imediatamente.
7. Seus direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento de dados
- Acesso aos seus dados pessoais
- Correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados
- Revogação do consentimento
Quando aplicável, direitos equivalentes previstos no GDPR também podem valer para usuários do Espaço Econômico Europeu.
Para exercer esses direitos, envie um e-mail para contato@iterfunnel.com.
8. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão autenticada e preferências básicas (como tema claro/escuro). Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.
9. Menores de idade
A Plataforma não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização será indicada no topo desta página. Recomendamos revisar esta página regularmente.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato:
- E-mail: contato@iterfunnel.com
- Plataforma: iterfunnel