O time não rejeitou a ferramenta. Rejeitou o atrito.

Você já comprou uma plataforma. A equipe usou uma semana e voltou para o celular. Não foi resistência a processo — foi a ferramenta pedindo trabalho extra no meio da conversa. Aqui a equipe assume no mesmo inbox, com histórico intacto. A equipe de vendas assume qualquer atendimento quando quiser.