TEMPO DE RESOLUÇÃO NO WHATSAPP DA CLÍNICA
Ficha de aplicação — Iterfunnel

USO: planejamento comercial interno. Não inserir informações clínicas ou dados pessoais desnecessários.

SITUAÇÃO DE REFERÊNCIA
A primeira resposta é rápida, mas a pessoa repete a mesma pergunta durante vários dias.

AÇÃO PROPOSTA
Classifique o pedido inicial, defina o que encerra aquela solicitação e registre a última resposta útil, sem confundir encerramento com venda.

INDICADOR / EVIDÊNCIA
Intervalo entre abertura e solução da solicitação, separado por tipo de dúvida.

CUIDADO
Não fechar uma conversa apenas para melhorar a aparência do indicador.

REGISTRO DA APLICAÇÃO
Horário de entrada: ____________________
Solicitação pendente: ____________________
Responsável pelo retorno: ____________________
Próxima ação: ____________________
Situação ao fim do turno: ____________________
Data da revisão: ____________________
O que ainda precisa ser confirmado: ____________________

REVISÃO
Compare o início e o fim do turno. Um contato que recebeu saudação, mas continua sem orientação, permanece pendente. A redução da fila deve vir acompanhada de clareza no atendimento, não de encerramentos artificiais.

Este roteiro não representa uma funcionalidade automática, recomendação clínica ou garantia de resultado.