TEMPO DE PRIMEIRA RESPOSTA NA CLÍNICA
Ficha de aplicação — Iterfunnel

USO: planejamento comercial interno. Não inserir informações clínicas ou dados pessoais desnecessários.

SITUAÇÃO DE REFERÊNCIA
Uma mensagem chega durante uma avaliação e ninguém assume o primeiro retorno.

AÇÃO PROPOSTA
Separe confirmação de recebimento de resposta útil; atribua uma pessoa ao primeiro retorno e registre os dois horários.

INDICADOR / EVIDÊNCIA
Minutos entre a chegada e a primeira resposta que resolve ou encaminha a dúvida.

CUIDADO
Não contar uma saudação automática como atendimento resolvido.

REGISTRO DA APLICAÇÃO
Horário de entrada: ____________________
Solicitação pendente: ____________________
Responsável pelo retorno: ____________________
Próxima ação: ____________________
Situação ao fim do turno: ____________________
Data da revisão: ____________________
O que ainda precisa ser confirmado: ____________________

REVISÃO
Compare o início e o fim do turno. Um contato que recebeu saudação, mas continua sem orientação, permanece pendente. A redução da fila deve vir acompanhada de clareza no atendimento, não de encerramentos artificiais.

Este roteiro não representa uma funcionalidade automática, recomendação clínica ou garantia de resultado.