PLANTÃO COMERCIAL DIGITAL DA CLÍNICA
Ficha de aplicação — Iterfunnel

USO: planejamento comercial interno. Não inserir informações clínicas ou dados pessoais desnecessários.

SITUAÇÃO DE REFERÊNCIA
Interessados escrevem à noite, mas a clínica não dispõe de equipe naquele horário.

AÇÃO PROPOSTA
Publique o horário real, registre a dúvida e combine quando haverá retorno; limite respostas automáticas a informações comerciais aprovadas.

INDICADOR / EVIDÊNCIA
Conversas recebidas fora do expediente que foram retomadas no horário informado.

CUIDADO
Plantão comercial não é atendimento de urgência nem orientação médica.

REGISTRO DA APLICAÇÃO
Horário de entrada: ____________________
Solicitação pendente: ____________________
Responsável pelo retorno: ____________________
Próxima ação: ____________________
Situação ao fim do turno: ____________________
Data da revisão: ____________________
O que ainda precisa ser confirmado: ____________________

REVISÃO
Compare o início e o fim do turno. Um contato que recebeu saudação, mas continua sem orientação, permanece pendente. A redução da fila deve vir acompanhada de clareza no atendimento, não de encerramentos artificiais.

Este roteiro não representa uma funcionalidade automática, recomendação clínica ou garantia de resultado.