PLANO DE CONTINGÊNCIA DO ATENDIMENTO COMERCIAL
Ficha de aplicação — Iterfunnel

USO: planejamento comercial interno. Não inserir informações clínicas ou dados pessoais desnecessários.

SITUAÇÃO DE REFERÊNCIA
Uma indisponibilidade deixa a equipe sem saber por onde continuar conversas prioritárias.

AÇÃO PROPOSTA
Defina um canal alternativo autorizado, responsáveis e registro mínimo das pendências para posterior reconciliação.

INDICADOR / EVIDÊNCIA
Pendências preservadas e retomadas depois da normalização.

CUIDADO
Não improvisar compartilhamento irrestrito de dados pessoais para resolver a urgência.

REGISTRO DA APLICAÇÃO
Sintoma observado: ____________________
Estado verificado: ____________________
Responsável acionado: ____________________
Pendência preservada: ____________________
Confirmação após correção: ____________________
Data da revisão: ____________________
O que ainda precisa ser confirmado: ____________________

REVISÃO
Um recurso voltou a funcionar quando o fluxo relevante foi verificado, não apenas quando uma tela abriu. Teste o próximo passo necessário e confirme se a equipe consegue continuar sem perda de contexto.

Este roteiro não representa uma funcionalidade automática, recomendação clínica ou garantia de resultado.