AUDITORIA DE CONVERSAS ABANDONADAS NA CLÍNICA
Ficha de aplicação — Iterfunnel

USO: planejamento comercial interno. Não inserir informações clínicas ou dados pessoais desnecessários.

SITUAÇÃO DE REFERÊNCIA
O funil parece cheio, mas várias conversas não têm decisão nem próxima ação.

AÇÃO PROPOSTA
Revise uma amostra por faixa de antiguidade e classifique espera da equipe, espera do interessado e encerramento sem interesse.

INDICADOR / EVIDÊNCIA
Conversas sem ação definida divididas pelo total de conversas abertas.

CUIDADO
Silêncio não prova desinteresse; registre a situação sem atribuir intenção à pessoa.

REGISTRO DA APLICAÇÃO
Horário de entrada: ____________________
Solicitação pendente: ____________________
Responsável pelo retorno: ____________________
Próxima ação: ____________________
Situação ao fim do turno: ____________________
Data da revisão: ____________________
O que ainda precisa ser confirmado: ____________________

REVISÃO
Compare o início e o fim do turno. Um contato que recebeu saudação, mas continua sem orientação, permanece pendente. A redução da fila deve vir acompanhada de clareza no atendimento, não de encerramentos artificiais.

Este roteiro não representa uma funcionalidade automática, recomendação clínica ou garantia de resultado.